Politika povrata

🔁 Politika povrata

Naša politika povrata vrijedi 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

✅ Uvjeti prihvaćanja povrata

Kako bi povrat bio prihvaćen, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

  • Proizvod mora biti u istom stanju kao kad ste ga primili – nekorišten, s originalnim etiketama i u izvornom pakiranju.

  • Morate priložiti račun ili potvrdu o kupnji.

📨 Kako započeti proces povrata?

Kontaktirajte nas putem e-maila na:
📧 contact.glamga@gmail.com

Pošaljite proizvod na sljedeću adresu:

📦 124 ROUTE DE BEZAUDUN, BOUYON 06510, Francuska

Nakon što odobrimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam etiketu za povrat i upute kako i kamo poslati paket.

Za sva pitanja vezana uz povrat, slobodno nas kontaktirajte:
📧 contact.glamga@gmail.com

💥 Oštećenja i problemi

Molimo vas da pažljivo pregledate paket pri dostavi i odmah nas kontaktirate ako:

  • je proizvod oštećen

  • ste primili pogrešan proizvod

  • postoji tvornička greška

Učinit ćemo sve što je moguće da riješimo problem što je prije moguće.

🚫 Iznimke / Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi ne mogu se vratiti, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

  • prehrambene proizvode, cvijeće, biljke

  • personalizirane proizvode (posebne narudžbe)

  • proizvode osobne higijene (npr. kozmetika)

  • opasne tvari, zapaljive tekućine ili plinove

❌ Proizvodi s popustom i poklon kartice također se ne mogu vratiti.

Ako niste sigurni može li se proizvod vratiti, kontaktirajte nas.

🔄 Zamjena proizvoda

Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite onaj koji imate. Nakon što povrat bude odobren, možete napraviti novu narudžbu.

🇪🇺 14 dana za povrat (EU)

Ako je proizvod isporučen unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Uvjeti ostaju isti – proizvod mora biti nekorišten, s etiketama, u originalnom pakiranju, uz račun.

💳 Povrat novca

Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod. Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na isti način plaćanja unutar 10 dana.

Napomena: vaša banka ili izdavatelj kartice može zahtijevati dodatno vrijeme za obradu.

Ako je prošlo više od 15 dana od odobrenja, a niste primili povrat, kontaktirajte nas:
📧 contact.glamga@gmail.com